客户体验助理（海外客户/KOL 执行方向）
招聘时间
即日起 至 2026-05-17
招聘单位
SENKI
所在地区
上海
工作地点
上海市/上海市/浦东新区 张江镇
学历要求
本科
实习时长
每周5天，每天3小时
职责描述
【关于这个角色】
我们公司旗下有一项海外文旅业务，为全球（尤其是英语及国语区）来沪游客及KOL提供深度在地服务。
现招募一位身高形象良好、沟通力强、有服务意识的实习生，担任客户体验助理。你将作为海外客户或KOL的“在地专属助理”，负责行程陪同、现场协调、沟通衔接等工作，接触到来自不同文化背景的旅客与内容创作者。
【岗位职责】
1. 地陪执行与客户/KOL维护
按提前规划好的行程（餐厅、路线、景点、文化体验等），全程陪同海外客户或KOL在上海的游览活动（接站、入店、参观游览、餐饮/购物/娱乐、送站服务）。
现场灵活应对突发情况（如交通调整、排队、临时需求），并同步反馈给后方团队。
协助拍摄简单的花絮照片/视频（手机即可），供客户留念或KOL内容参考。
2. 跨文化沟通与翻译支持
针对英语区客人/KOL：用流利英语进行日常对话、景点介绍、餐厅点单、文化习俗解释。
针对国语区客人（新加坡、香港等）：以标准普通话自然沟通（如有粤语能力可加分）。
3. 行程执行跟进
出发前与客户/KOL确认接送时间、偏好细节；行程中记录反馈，整理游客/KOL意见，复盘改进。
协助维护现场氛围，提供本地建议，提升体验感。
4. 形象与现场服务
作为公司的“线下门面”，保持整洁得体的形象。
以主动、耐心的态度完成全程陪同任务。
【任职要求】
学历：本科，专业不限（旅游、英语、酒店管理、传媒等优先）。
方向选择（二选一）：
方向A（英语区）：口语流利，能自然与母语者聊天，不怯场。
方向B（国语区）：普通话标准，沟通表达能力强，如有粤语基础更佳。
硬性条件：身高形象良好（简历请附生活照/全身照）。
软素质：
性格开朗，喜欢与人打交道，有服务意识或导游/志愿者经验更佳。
熟悉上海本地交通、热门景点。
能够跟随客户行程的工作时间
需要至少能连续服务3个月
【我们提供】
国际视野：接触来自美国、英国、澳大利亚、新加坡、香港等地的旅客与KOL，提升跨文化沟通能力。
工作证明：可出具实习证明。
隐藏福利：免费体验上海高端餐厅、网红景点、特色活动（行程中包含）。
【如何申请】
请将简历 + 1张近期无修图全身照/生活照 发送至邮箱
邮件标题格式：【客户体验助理】姓名+学校+年级+方向（英语/国语）
你不仅是向导，更是海外客人与KOL对上海的第一印象。期待你加入。
我们公司旗下有一项海外文旅业务，为全球（尤其是英语及国语区）来沪游客及KOL提供深度在地服务。
现招募一位身高形象良好、沟通力强、有服务意识的实习生，担任客户体验助理。你将作为海外客户或KOL的“在地专属助理”，负责行程陪同、现场协调、沟通衔接等工作，接触到来自不同文化背景的旅客与内容创作者。
【岗位职责】
1. 地陪执行与客户/KOL维护
按提前规划好的行程（餐厅、路线、景点、文化体验等），全程陪同海外客户或KOL在上海的游览活动（接站、入店、参观游览、餐饮/购物/娱乐、送站服务）。
现场灵活应对突发情况（如交通调整、排队、临时需求），并同步反馈给后方团队。
协助拍摄简单的花絮照片/视频（手机即可），供客户留念或KOL内容参考。
2. 跨文化沟通与翻译支持
针对英语区客人/KOL：用流利英语进行日常对话、景点介绍、餐厅点单、文化习俗解释。
针对国语区客人（新加坡、香港等）：以标准普通话自然沟通（如有粤语能力可加分）。
3. 行程执行跟进
出发前与客户/KOL确认接送时间、偏好细节；行程中记录反馈，整理游客/KOL意见，复盘改进。
协助维护现场氛围，提供本地建议，提升体验感。
4. 形象与现场服务
作为公司的“线下门面”，保持整洁得体的形象。
以主动、耐心的态度完成全程陪同任务。
【任职要求】
学历：本科，专业不限（旅游、英语、酒店管理、传媒等优先）。
方向选择（二选一）：
方向A（英语区）：口语流利，能自然与母语者聊天，不怯场。
方向B（国语区）：普通话标准，沟通表达能力强，如有粤语基础更佳。
硬性条件：身高形象良好（简历请附生活照/全身照）。
软素质：
性格开朗，喜欢与人打交道，有服务意识或导游/志愿者经验更佳。
熟悉上海本地交通、热门景点。
能够跟随客户行程的工作时间
需要至少能连续服务3个月
【我们提供】
国际视野：接触来自美国、英国、澳大利亚、新加坡、香港等地的旅客与KOL，提升跨文化沟通能力。
工作证明：可出具实习证明。
隐藏福利：免费体验上海高端餐厅、网红景点、特色活动（行程中包含）。
【如何申请】
请将简历 + 1张近期无修图全身照/生活照 发送至邮箱
邮件标题格式：【客户体验助理】姓名+学校+年级+方向（英语/国语）
你不仅是向导，更是海外客人与KOL对上海的第一印象。期待你加入。
