职责描述
岗位职责:
1. 处理产品反馈与用户投诉,保障用户诉求得到有效处理;
2. 进行用户研究,挖掘用户的使用问题及潜在需求;
3. 收集所负责产品的相关市场信息、竞品动态及用户讨论内容,并梳理成可落地的产品策略;
4. 配合产品团队完成日常工作事务,提升团队协作效率。
岗位要求:
1. 本科及以上学历,有互联网产品、用户研究、数据整理等相关经验优先,27届优先;
2. 对互联网产品有基本理解,熟悉网盘、云存储、文件管理、相册备份等产品者优先;
3. 具备较好的信息检索、资料整理和文字表达能力,能够将零散信息归纳成清晰记录或文档;
4. 沟通耐心细致,执行力强,责任心强,能够稳定跟进日常性事务。