电话客服
招聘时间
即日起 至 2026-05-09
招聘单位
权盾知识产权
所在地区
上海
工作地点
上海市/上海/静安区 长安大厦办公楼
学历要求
大专
实习时长
每周5天，每天3小时
职责描述
岗位职责
1. 按照公司规范的话术流程，通过外呼电话形式与目标用户进行高效沟通，清晰介绍业务内容、解答用户基础咨询疑问，保障沟通流程顺畅规范。
2. 精准挖掘用户需求，实时记录并整理用户意向反馈，区分高意向、意向一般、无意向等不同等级，建立清晰的用户沟通台账，确保反馈信息真实、完整、可追溯。
3. 严格遵守公司外呼服务标准与沟通礼仪，保持耐心、友好的服务态度，维护公司品牌形象，杜绝不规范沟通行为。
4. 及时整理每日外呼数据、沟通记录及意向用户信息，按时提交给直属上级，配合团队完成数据汇总与分析工作。
5. 主动学习公司业务知识、产品内容及沟通技巧，快速适应外呼工作节奏，不断提升外呼效率与用户意向捕捉准确率。
6. 完成上级交办的其他与电话外呼、用户意向反馈相关的辅助性工作。
任职要求
1. 大专及以上学历，专业不限，在校生、应届毕业生均可，实习期能保证3个月及以上，每周到岗5天优先。
2. 普通话标准流利，表达清晰流畅，具备良好的语言沟通能力和亲和力，能耐心应对不同类型的用户，善于倾听用户需求。
3. 具备基础的电脑操作能力，能熟练使用Excel、Word等办公软件，快速录入沟通信息、整理数据表格。
4. 工作认真负责、细心严谨，有较强的责任心和执行力，具备良好的抗压能力，能适应外呼岗位的工作强度。
5. 具备良好的学习能力和团队协作意识，积极配合团队工作，服从上级工作安排，对客服、销售类工作有基本兴趣。
6. 无相关工作经验亦可，公司提供系统培训，有电话沟通、客服相关经验者优先。
岗位福利
1. 提供系统的岗前培训，涵盖业务知识、外呼话术、沟通技巧、数据整理等内容，零基础也能快速上手。
2. 实习补贴，多劳多得，薪资发放准时。
3. 舒适的办公环境，配备齐全的办公设备，团队氛围轻松融洽，无职场内卷。
4. 实习期间开具正规实习证明，表现优秀者可获得转正机会，积累专业的客服沟通与用户运营实战经验。
5. 享受节日福利、下午茶、定期团建等员工福利，工作之余放松身心。
工作时间
周一至周五，9:00-18:00，午休1个半小时，周末双休，法定节假日正常休息，无夜班。
1. 按照公司规范的话术流程，通过外呼电话形式与目标用户进行高效沟通，清晰介绍业务内容、解答用户基础咨询疑问，保障沟通流程顺畅规范。
2. 精准挖掘用户需求，实时记录并整理用户意向反馈，区分高意向、意向一般、无意向等不同等级，建立清晰的用户沟通台账，确保反馈信息真实、完整、可追溯。
3. 严格遵守公司外呼服务标准与沟通礼仪，保持耐心、友好的服务态度，维护公司品牌形象，杜绝不规范沟通行为。
4. 及时整理每日外呼数据、沟通记录及意向用户信息，按时提交给直属上级，配合团队完成数据汇总与分析工作。
5. 主动学习公司业务知识、产品内容及沟通技巧，快速适应外呼工作节奏，不断提升外呼效率与用户意向捕捉准确率。
6. 完成上级交办的其他与电话外呼、用户意向反馈相关的辅助性工作。
任职要求
1. 大专及以上学历，专业不限，在校生、应届毕业生均可，实习期能保证3个月及以上，每周到岗5天优先。
2. 普通话标准流利，表达清晰流畅，具备良好的语言沟通能力和亲和力，能耐心应对不同类型的用户，善于倾听用户需求。
3. 具备基础的电脑操作能力，能熟练使用Excel、Word等办公软件，快速录入沟通信息、整理数据表格。
4. 工作认真负责、细心严谨，有较强的责任心和执行力，具备良好的抗压能力，能适应外呼岗位的工作强度。
5. 具备良好的学习能力和团队协作意识，积极配合团队工作，服从上级工作安排，对客服、销售类工作有基本兴趣。
6. 无相关工作经验亦可，公司提供系统培训，有电话沟通、客服相关经验者优先。
岗位福利
1. 提供系统的岗前培训，涵盖业务知识、外呼话术、沟通技巧、数据整理等内容，零基础也能快速上手。
2. 实习补贴，多劳多得，薪资发放准时。
3. 舒适的办公环境，配备齐全的办公设备，团队氛围轻松融洽，无职场内卷。
4. 实习期间开具正规实习证明，表现优秀者可获得转正机会，积累专业的客服沟通与用户运营实战经验。
5. 享受节日福利、下午茶、定期团建等员工福利，工作之余放松身心。
工作时间
周一至周五，9:00-18:00，午休1个半小时，周末双休，法定节假日正常休息，无夜班。
