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即日起 至 2026-05-31

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北京

中国大陆北京市海淀区中关村南四街18号紫金数码园4号楼，邮编：100190

不限

每周5天，每天5小时

职位描述:
日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。
团队介绍：TikTok是一个覆盖150个国家和地区的国际短视频平台，我们希望通过TikTok发现真实、有趣的瞬间，让生活更美好。TikTok 在全球各地设有办公室，全球总部位于洛杉矶和新加坡，办公地点还包括纽约、伦敦、都柏林、巴黎、柏林、迪拜、雅加达、首尔和东京等多个城市。
TikTok LIVE 作为一种新的内容形式，为生态各方创造价值。直播为用户提供独特的内容和消费体验；直播为创作者找到合适的观众，提供最好的工具和一系列盈利模式；通过直播，平台也能从中获得健康、客观的分成收益，直播也是 TikTok 三个主要收入来源之一。
创作者和平台有一种美妙的共生关系，我们帮助创作者创造生计、改变他们的生活；作为平台，我们也可以从中获益、持续发展。我们一直听到这样的故事 —— “LIVE changes my life”。他们更好，我们才会更好。
加入我们，一起探索 “不可能的事”—— 我们是行业的先行者，在一步步改变行业。我们持续让行业了解直播是一种新的内容形式，是创作者可以依赖的商业模式。在几年前，没有人能想象直播会发展成今天的状态。现在，每月都有几百个合作伙伴加入，和我们一起助力创作者。在可见的一年中，我们还会看到电商为直播带来的新变化和发展。

1、业务流程盘点：协助梳理业务问题处理流程，包括用户咨询场景分类、问题处理节点拆解、现有bot覆盖场景核对等，形成标准化流程文档，为bot优化提供基础支撑；
2、数据标注与纠偏：负责bot运行过程中的case标注工作，包括用户意图分类、回复匹配度标注、错误案例标记等；联动标注团队收集实际服务中的bot使用反馈，对标注结果进行复盘与纠偏，确保标注数据的准确性和完整性；
3、基础资料整理：协助整理bot训练所需的基础素材，包括业务相关的专业术语库、常见问题知识库补充、多场景对话示例收集等，提升bot应答的专业性和覆盖度；
4、进度跟踪与反馈：定期同步标注工作进度、流程盘点中发现的问题，配合团队完成 bot 优化相关的数据统计与汇报，协助推进bot建设项目落地。

职位要求:
1、本科及以上学历在读，专业不限；
2、英语能力：具备较好的英语读写能力，能熟练理解海外业务相关的英文文档、用户对话内容，满足海外业务场景的工作需求；
3、核心能力：逻辑思维清晰，善于梳理复杂流程；工作认真细致、有耐心，具备较强的责任心和执行力；具备良好的沟通协调能力，能高效配合团队及客服团队完成工作；
4、可保证稳定的实习时长；有数据标注、流程梳理相关实习经验者优先。