职责描述
职位描述:
1. 协助负责人跟进食品、保健品、酒水、花卉绿植类目全链路用户(买家+卖家)体验运营,反哺平台履约模式、流程规则,提升履约;
2.有效地收集用户声音,问题反馈,整理归类,跟踪各项履约指标数据,优化用户体验。
3.协助负责人跟进类目履约体验日常运营管理,沉淀问题数据、分析,反哺产品、业务输出优化方案,并联动平台,供应链,客服推动项目落地,优化类目履约率,CPO和NPS指标。
任职要求:
1、具备项目管理、数据分析、统筹能力、较强的沟通能力以及一定的抗压能力强;
2.有团队合作精神,善于跨团队协作、调度资源、解决问题、推动项目落地实现拿结果的能力(有过得物APP个人卖家经历优先);"