职责描述
岗位职责
1.负责新媒体端流入流量的私域承接:与新媒体运营同事紧密配合,通过企微/微信群高效承接来自公众号、视频号、小红书、B站及直播间的潜在学员(主要为在校大学生),完成用户入群引导及基础信息采集。
2.设计并执行社群运营SOP:制定社群日常运营流程(包括欢迎语、每日话题、干货分享、学员互动等),维持社群活跃度,建立用户对“拓尔思产教”的信任感。
3.通过活动实现课程付费转化:
策划并执行社群专属活动(如限时拼团、体验课打卡、学长学姐分享会、大咖答疑等);
精准识别高意向用户,通过1v1私聊沟通,引导其报名“大模型实训营”等核心课程,完成首次付费转化。
4.推动用户复购与升单:
对已付费学员进行精细化分层运营,挖掘其进阶学习需求;
通过课程续费优惠、高阶课程推荐、老带新裂变等方式,提升用户生命周期价值,实现二次及多次付费。
5.协助导师监控转化数据并优化话术:统计进群率、活跃率、首次转化率、复购率等核心指标
任职要求
1.学历背景:在读研究生,专业不限,教育学、心理学、市场营销、管理类相关专业优先。
2.沟通能力:具备极强的亲和力和共情能力,能快速与大学生群体建立信任关系,善于通过文字沟通解决问题。
3.运营能力:
熟悉企微/微信群运营工具,有社群运营或用户运营经验者优先;
具备活动策划能力,能独立设计社群活动并推动落地。
4.有“转化”目标感,不反感与用户进行适度的引导,能够平衡用户关系。
加分项(满足任意一项优先录用)
有教育行业、知识付费类社群运营经验,且业绩突出;
有校园大使、校园代理或学生会外联经验,熟悉高校学生心理;
对AI/大模型领域有了解,能快速理解课程核心卖点;
具备基础的数据分析能力(Excel/python/BI工具)。