职责描述
岗位职责
1.客资导流核心工作:负责抖音、视频号平台的客资引流执行,根据账号运营策略,在评论区、私信等渠道,精准回复用户咨询,引导潜在客户添加企业指定联系方式(微信/企业微信),完成客资收集与初步筛选,确保客资有效性和转化率。
2.平台内容配合:配合运营团队,完成抖音、视频号内容的基础辅助工作,包括素材整理、文案初稿撰写、视频发布(含标题、话题标签优化)、评论区维护,提升账号活跃度,为导流工作铺垫流量基础。
3.客资数据统计:每日记录导流数据(咨询量、添加量、有效客资量),定期整理数据报表,反馈导流过程中遇到的问题(如用户高频疑问、导流话术效果不佳等),协助优化导流策略。
4.用户沟通维护:对添加后的潜在客户进行初步沟通,解答基础疑问,维护客户关系,避免客资流失,配合销售团队完成客资交接,确保衔接顺畅。
5.平台规则跟进:关注抖音、视频号平台最新规则及流量变化,规避导流违规风险,确保引流工作合规有序开展;主动学习平台引流技巧,提升自身导流效率。
1、学历要求:本科以上在校生,专业不限(市场营销、新媒体、电子商务等相关专业优先)。
2、技能要求:
●熟悉抖音、视频号平台玩法,日常有刷短视频习惯,了解平台评论区、私信运营逻辑;
●具备基本的沟通表达能力,善于倾听用户需求,能灵活运用话术引导客户,有客服、销售相关实习经验者优先;
●细心负责,有较强的执行力和目标感,能按时完成每日导流任务,注重细节(如客资信息核对);
●会使用基础办公软件(Excel、Word),能熟练统计数据、整理报表;
●学习能力强,能快速掌握导流话术和平台规则,主动优化自身工作方法。
3、素质要求:积极主动、有耐心、抗压能力强,具备良好的团队协作意识,对待工作认真负责,不推诿、不敷衍。
4、其他:能保证稳定的实习时间,优先考虑能长期实习者