服务运营实习生-TikTok Shop
招聘时间
即日起 至 2026-05-11
招聘单位
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所在地区
上海
工作地点
中国大陆上海市杨浦区江湾城路99号尚浦商务中心5幢，邮编：200438
学历要求
本科
实习时长
每周5天，每天3小时
职责描述
职位描述:
日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。
团队介绍：TikTok Shop 是 TikTok 旗下的内容电商。平台汇聚全球优质商家与创作者，通过短视频、直播等多场景连接消费者，让新奇好物畅销全球，让美好生活触手可得。目前团队分布在美国、英国、法国、印尼、墨西哥、中国等全球多个国家和地区，在这里你将有机会深入国际场景，面向全世界商家及用户，和跨区域团队协作，共同探索创新购物模式。期待和优秀的你一起创造更多可能！
1、负责拉美地区POP商家服务标准作业程序（SOP）的维护、更新与优化，保障文档清晰准确、可落地执行；
2、跟进政策及流程调整，及时同步信息并完善操作规范；
3、对接拉美地区跨团队（运营/政策/产品等），保障信息同步，减少跨区域沟通偏差；
4、整理会议纪要与行动项，跟踪事项闭环落地；
5、作为业务流程外包（BPO）对接窗口，跟进问题处理、执行结果与案例复盘；
6、监控核心服务指标，汇总高频问题，挖掘流程与执行优化点。
职位要求:
1、本科及以上学历在读，商科/数据类专业优先；
2、中英文读写能力强（西语/葡语加分）；
3、逻辑清晰，文档能力强，细节敏感；
4、沟通协调能力好，执行力强。
日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。
团队介绍：TikTok Shop 是 TikTok 旗下的内容电商。平台汇聚全球优质商家与创作者，通过短视频、直播等多场景连接消费者，让新奇好物畅销全球，让美好生活触手可得。目前团队分布在美国、英国、法国、印尼、墨西哥、中国等全球多个国家和地区，在这里你将有机会深入国际场景，面向全世界商家及用户，和跨区域团队协作，共同探索创新购物模式。期待和优秀的你一起创造更多可能！
1、负责拉美地区POP商家服务标准作业程序（SOP）的维护、更新与优化，保障文档清晰准确、可落地执行；
2、跟进政策及流程调整，及时同步信息并完善操作规范；
3、对接拉美地区跨团队（运营/政策/产品等），保障信息同步，减少跨区域沟通偏差；
4、整理会议纪要与行动项，跟踪事项闭环落地；
5、作为业务流程外包（BPO）对接窗口，跟进问题处理、执行结果与案例复盘；
6、监控核心服务指标，汇总高频问题，挖掘流程与执行优化点。
职位要求:
1、本科及以上学历在读，商科/数据类专业优先；
2、中英文读写能力强（西语/葡语加分）；
3、逻辑清晰，文档能力强，细节敏感；
4、沟通协调能力好，执行力强。
