职责描述
岗位职责
(一)店铺整体运营管理
全面负责京东自营/POP店铺的日常运营与管理,制定店铺中长期运营规划与月度执行方案,达成店铺经营目标,提升用户转化与销售表现。
负责店铺基础搭建与维护,包括产品上架、类目优化、标题与详情页优化、价格规范管理、库存跟进及供应链协同。
统筹店铺服务评分、客户服务、评价管理、订单异常处理,持续提升用户体验与店铺口碑。
定期调研竞品动态、行业趋势与平台政策变化,整理分析内容并及时调整运营策略。
(二)营销活动策划与执行
策划并落地京东日常促销、主题活动及618、双11等大型促销活动,完成活动报名、资源对接、方案执行与效果复盘。
独立制定京东站内推广方案(如信息流、搜索推广等),规划推广预算、监控数据、持续优化投入产出比。
联动设计、客服、供应链等相关团队,保障活动页面搭建、促销设置、售前咨询及发货履约高效协同。
(三)平台资源对接与维护
对接京东平台类目运营同事,争取活动资源、流量支持、补贴政策等平台资源,维系良好合作关系。
负责活动资源申报、相关流程对接与合规办理、资质审核等平台事务处理。
(四)数据分析与策略优化
每日/每周监控流量、销量、转化、客单价、推广费用等核心数据,出具运营数据报表。
借助平台数据工具深度分析流量结构、用户行为、产品表现,定位问题并提出可落地的优化方案。
定期开展店铺、活动、品类复盘,总结经验并迭代运营策略。
任职要求
(一)基本资质
学历:大专及以上学历,市场营销、电子商务等相关专业优先。
经验:有1年及以上电商平台运营相关经验,熟悉京东自营与POP平台规则,有大型促销活动操盘与店铺运营提升的成功经验者优先。
行业:有3C、家电、家居、美妆、食品等相关类目运营经验者优先。
(二)专业能力
平台操作:熟悉京东后台操作、营销工具、搜索规则、活动流程与平台政策。
推广运营:熟练操作站内付费推广工具,具备数据导向的投放优化能力。
数据分析:熟练使用平台数据工具、Excel办公软件,能通过数据分析定位问题、制定方案并推进落地。
活动统筹:具备完整的活动策划、预算规划、执行跟进、总结复盘能力。
内容把控:具备产品文案、促销文案撰写能力,能把控页面设计与转化逻辑。
(三)综合素养
具备良好的沟通协调、跨部门协作、资源整合能力。
逻辑清晰、执行力强,适应电商行业的节奏变化,能高效应对促销节点的工作安排。
责任心强、积极主动、注重细节,拥有良好的团队协作意识。
对市场变化敏感度高,学习能力强,能快速适配平台规则与行业更新。