职责描述
岗位职责:
1.负责联通业务跟单客服工作,通过线上渠道与客户进行对接沟通,解答客户咨询,跟进业务办理与反馈;
2.完成客户信息整理、数据统计及报表记录等任务;
3.及时记录并反馈客户问题与跟进情况,协助优化服务流程;
4.协助处理部门日常事务,完成部门领导交办的其他支撑性工作。
职位要求:
1.本科/硕士在读,26届及以后毕业的同学,专业不限;
2.具备良好的沟通表达能力和服务意识,工作耐心细致,责任心强;
3.熟练使用Excel、Word等办公软件,具备基础的数据处理能力;
4能保证周一至周五9:30-19:00出勤,连续实习3个月及以上者优先;
5.广州本地居住或广州院校者优先。