日语CS实习生
招聘时间
即日起 至 2026-09-30
招聘单位
Mind Cruiser
所在地区
深圳
工作地点
广东省/深圳市/南山区 前海嘉里商务中心T8办公楼2201
学历要求
本科
实习时长
每周3天，每天3小时
职责描述
日本市场头部的语音转写类效率工具产品 Notta正在寻找并肩奋斗的小伙伴。在这个职位，你会与用户充分沟通、互动，在产品与用户之间搭建桥梁。
## 工作内容
1. 通过 Zendesk 系统及时解决客户的疑问。处理常见的客户咨询与工单，如退款申请、操作疑问等。
2. 工单分类。识别并按类型进行工单分流，例如合作或市场相关邮件转给市场、技术或产品问题转给开发/产品等，确保高效处理咨询来信。
3. 协助基础数据的统计、整理或其他支持性工作，支持团队高效运作。
## 岗位要求
1. 日语流利（N2/N1），具备良好的书面与口头沟通能力。
2. 细心、责任心强，能够处理重复性任务并保持高准确率。
3. 对 SaaS 产品或客户服务有兴趣者优先。
4. 每周工作至少 20 小时。
## 工作内容
1. 通过 Zendesk 系统及时解决客户的疑问。处理常见的客户咨询与工单，如退款申请、操作疑问等。
2. 工单分类。识别并按类型进行工单分流，例如合作或市场相关邮件转给市场、技术或产品问题转给开发/产品等，确保高效处理咨询来信。
3. 协助基础数据的统计、整理或其他支持性工作，支持团队高效运作。
## 岗位要求
1. 日语流利（N2/N1），具备良好的书面与口头沟通能力。
2. 细心、责任心强，能够处理重复性任务并保持高准确率。
3. 对 SaaS 产品或客户服务有兴趣者优先。
4. 每周工作至少 20 小时。
