职责描述
【岗位职责]
1. 负责咨询师与来访者之间的沟通协调、信息转达及咨询预约管理,保障咨询服务流程规范、有序开展。
2. 收集来访者对咨询服务的反馈意见,定期整理、分析并同步至咨询师及管理层,为服务质量优化提供数据支撑。
3. 根据用户需求,撰写结构清晰、逻辑严谨、专业规范的心理服务方案。
4. 负责平台小红书官方账号运营,完成内容策划、笔记制作与宣传推广工作,引流并指导高意向来访到平台下单,完成服务闭环。
5. 完成领导交办的其他工作任务。
[我们希望您]
1、大学本科及以上学历,心理学,新媒体运营,市营营销等相关专业优先考虑;
2、具备优秀的沟通能力和亲和力,能够与不同背景的人建立良好的关系,善于倾听,能够敏锐捕捉用户需求,并给予恰当的回应;
3、工作态度认真负责,注重细节,具有较强的责任心和保密意识,积极应对工作中的各种挑战。
4、具有良好的团队合作精神,沟通能力,乐于分享,善于学习,能够积极融入团体。